Z uporabo spletne trgovine angelsounds.si se strinjate z vsemi spodaj navedenimi prodajnimi pogoji.
1. PODATKI O PONUDNIKU
Spletno trgovino upravlja:
Kremca.net d.o.o.
Ulica Toma Zupana 21
4202 Naklo
Slovenija
Matična številka: 6392440000
ID za DDV: SI57646465
Telefon / Viber / WhatsApp: +386 51 40 90 40
E-pošta: info@kremca.net
Ti splošni pogoji so pripravljeni v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, zlasti Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) ter drugimi veljavnimi predpisi.
Kupec se lahko s splošnimi pogoji seznani pred oddajo naročila.
2. CENE
Vse cene so navedene v EUR in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače.
Velja cena, objavljena v trenutku oddaje naročila.
Strošek dostave ni vključen v ceno izdelka, razen kadar je izrecno navedeno drugače. Končni strošek dostave je kupcu prikazan pred oddajo naročila.
Kljub prizadevanjem za zagotavljanje pravilnih in ažurnih podatkov lahko izjemoma pride do očitne napake pri navedbi cene. V takem primeru kupca o napaki obvestimo in mu omogočimo preklic naročila oziroma drugo ustrezno rešitev.
3. NAROČILO IN SKLENITEV POGODBE
Kupec naročilo odda preko spletne trgovine.
Pred dokončno oddajo naročila lahko preveri in popravi vnesene podatke.
Po oddaji naročila kupec na navedeni elektronski naslov prejme potrdilo o prejemu naročila.
Kupoprodajna pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku.
Za posamezno naročilo veljajo cene in splošni pogoji, ki so veljali v trenutku oddaje naročila.
4. NAČINI PLAČILA
Razpoložljivi načini plačila so kupcu prikazani med postopkom naročila. Glede na ponudbo posamezne spletne trgovine so lahko na voljo zlasti:
- plačilo po predračunu oziroma z bančnim nakazilom,
- plačilo po povzetju,
- plačilo s plačilno ali kreditno kartico,
- drugi načini plačila, prikazani v postopku naročila.
5. DOSTAVA
Naročila dostavljamo preko Pošte Slovenije.
Izdelke, ki so na zalogi, praviloma odpremimo v roku od 1 do 3 delovnih dni po prejemu naročila oziroma po prejemu plačila, kadar je izbrano plačilo po predračunu.
Če izdelka ni na zalogi ali je predvideni rok dobave daljši, kupca o tem obvestimo.
Strošek dostave je kupcu prikazan pred dokončno oddajo naročila.
Kupcu priporočamo, da ob prevzemu preveri stanje pošiljke. Če je paket vidno poškodovan, odprt ali kaže znake poškodbe med prevozom, priporočamo, da poškodbo fotografira in nas o tem čim prej obvesti na info@kremca.net.
6. PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE PRI SPLETNEM NAKUPU
Potrošnik ima pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog.
Informacije o pravici do odstopa morajo biti potrošniku zagotovljene pred sklenitvijo pogodbe; če niso, zakon predvideva podaljšanje odstopnega roka.
Obvestilo o odstopu lahko potrošnik pošlje na info@kremca.net ali na naslov:
Kremca.net d.o.o.
Ulica Toma Zupana 21
4202 Naklo
Potrošnik mora po podanem obvestilu o odstopu blago vrniti najpozneje v 14 dneh.
Neposredne stroške vračila blaga nosi potrošnik, razen kadar veljavna zakonodaja ali dogovor s prodajalcem določa drugače.
Potrošnik sme blago pregledati in preizkusiti samo v obsegu, ki je potreben za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja, podobno kot bi to lahko storil v fizični prodajalni.
Potrošnik odgovarja za zmanjšano vrednost blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja z blagom, ki ni bilo potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.
Podjetje vrne vsa prejeta plačila, vključno s stroški standardne dostave, brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu.
Če je potrošnik izbral vrsto dostave, ki je dražja od najcenejše standardne možnosti dostave, ki jo ponuja podjetje, podjetju ni treba povrniti dodatnih stroškov takšne dostave.
Podjetje lahko vračilo plačila zadrži do prejema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen če podjetje samo prevzame blago.
Vračilo se praviloma izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se stranki izrecno dogovorita drugače.
Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
Izjeme od pravice do odstopa
Pravica do odstopa ne velja v primerih, ki jih določa ZVPot-1, med drugim pri dobavi zapečatenega blaga, ki zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo, če je potrošnik po dostavi odprl pečat.
Ta izjema ne omejuje pravic potrošnika v primeru neskladnosti blaga.
Uveljavljanje pravice kupca do odstopa od pogodbe. .pdfPrenos
7. NESKLADNOST BLAGA
Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave blaga. Če se neskladnost pokaže v enem letu od dobave, zakon domneva, da je obstajala že ob dobavi, razen kadar je dokazano drugače oziroma je takšna domneva nezdružljiva z naravo blaga ali neskladnosti.
Blago je skladno s prodajno pogodbo, kadar med drugim ustreza opisu, vrsti, količini, kakovosti, funkcionalnosti, združljivosti in drugim dogovorjenim ter zakonsko zahtevanim lastnostim.
Potrošnik lahko uveljavlja pravice iz naslova neskladnosti, če prodajalca o neskladnosti obvesti v dveh mesecih od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena. V obvestilu naj potrošnik čim natančneje opiše neskladnost in okoliščine, v katerih se težava pojavlja, ter prodajalcu omogoči pregled blaga. Če je obstoj neskladnosti sporen, prodajalec potrošnika o tem pisno obvesti v zakonsko določenem roku.
Pravice potrošnika pri neskladnosti
Potrošnik mora praviloma najprej zahtevati brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga, in sicer s popravilom ali zamenjavo.
Prodajalec mora skladnost vzpostaviti brezplačno, v razumnem roku in brez znatnih nevšečnosti za potrošnika.
Rok za vzpostavitev skladnosti je največ 30 dni od trenutka, ko prodajalca potrošnik obvesti o neskladnosti. Rok se lahko pod zakonskimi pogoji podaljša za najkrajši potrebni čas, vendar največ za 15 dni. Potrošnika je treba o razlogih in trajanju podaljšanja obvestiti pred potekom prvotnega roka.
Če skladnost ni ustrezno vzpostavljena oziroma so izpolnjeni drugi pogoji po ZVPot-1, lahko potrošnik zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od pogodbe ter vračilo plačanega zneska.
Če se neskladnost pokaže v manj kot 30 dneh od dobave, lahko potrošnik odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska brez predhodne zahteve za popravilo ali zamenjavo.
8. IZDELKI, KI SE POVEZUJEJO Z DRUGIMI NAPRAVAMI
Pri izdelkih, katerih posamezne funkcije so odvisne od povezave z mobilnim telefonom, računalnikom, aplikacijo, kablom, adapterjem ali drugo zunanjo opremo, mora kupec upoštevati zahteve glede združljivosti, navedene pri posameznem izdelku.
Če je za uporabo določene funkcije potreben adapter, kabel, programska oprema ali druga dodatna oprema, ki ni vključena v paket, je to navedeno v opisu izdelka.
V primeru prijavljene težave s povezovanjem lahko prodajalec zaradi ugotavljanja vzroka težave kupca zaprosi za podatke o modelu telefona oziroma druge naprave, različici operacijskega sistema, uporabljeni aplikaciji, kablu oziroma adapterju in načinu povezave.
Če je za preverjanje težave potrebno, lahko prodajalec kupca zaprosi, da skupaj z izdelkom predloži tudi kabel, adapter oziroma drugo dodatno opremo, s katero je izdelek uporabljal.
Težava, ki izvira iz nezdružljivega ali neustreznega adapterja, kabla, mobilnega telefona, operacijskega sistema, aplikacije ali druge zunanje opreme, ki ni del kupljenega izdelka, sama po sebi ne pomeni neskladnosti kupljenega izdelka, če izdelek sicer ustreza pogodbeno dogovorjenim in zakonsko zahtevanim lastnostim.
Ta določba ne omejuje zakonskih pravic potrošnika v primeru dejanske neskladnosti blaga.
9. GARANCIJA
Garancija je dodatna obveznost garanta in ne izključuje ali omejuje zakonskih pravic potrošnika zaradi neskladnosti blaga.
Za izdelke, za katere veljavna zakonodaja določa obvezno garancijo za brezhibno delovanje, velja garancija v skladu z ZVPot-1 in veljavnim pravilnikom.
Pri obvezni garanciji je garancijski rok najmanj eno leto in začne teči z dnem izročitve blaga potrošniku.
Če napaka pri izdelku z obvezno garancijo ni odpravljena v skupnem roku 30 dni od prejema zahteve za odpravo napake, se lahko rok pod zakonskimi pogoji podaljša za največ 15 dni. Če blago ni pravočasno popravljeno, mora garant v skladu z zakonom zagotoviti zamenjavo z enakim, novim in brezhibnim blagom.
Podrobni pogoji garancije za posamezen izdelek so navedeni v garancijskem listu, kadar se ta za izdelek izda.
10. POŠKODOVANE POŠILJKE
Kupcu priporočamo, da ob prevzemu preveri stanje pošiljke.
Če je paket vidno poškodovan, odprt ali kaže znake poškodbe med prevozom, priporočamo, da kupec stanje fotografira ter nas čim prej obvesti na info@kremca.net.
S kupcem bomo sodelovali pri ugotavljanju vzroka poškodbe in reševanju zahtevka.
11. OPISI, FOTOGRAFIJE IN RAZPOLOŽLJIVOST IZDELKOV
Prizadevamo si zagotavljati pravilne, jasne in ažurne podatke o izdelkih.
Fotografije so namenjene predstavitvi izdelkov. Zaradi nastavitev zaslona ali sprememb embalaže se lahko barve in nebistvene vizualne podrobnosti nekoliko razlikujejo od dejanskega izdelka.
Bistvene lastnosti, funkcionalnost in morebitne zahteve glede združljivosti so navedene v opisu posameznega izdelka.
Če naročenega izdelka izjemoma ni mogoče dobaviti, bomo kupca o tem obvestili in mu omogočili preklic naročila oziroma drugo ustrezno rešitev. Če je bila kupnina že plačana in je naročilo preklicano, bomo kupnino vrnili.
12. OSEBNI PODATKI IN ZASEBNOST
Osebne podatke obdelujemo v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov, vključno s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in veljavno slovensko zakonodajo.
Podrobnejše informacije o obdelavi osebnih podatkov, namenih obdelave, pravnih podlagah, obdobjih hrambe in pravicah posameznikov so navedene v Politiki zasebnosti posamezne spletne trgovine.
13. PRITOŽBE
Pritožbo lahko kupec pošlje na: info@kremca.net ali na:
Kremca.net d.o.o.
Ulica Toma Zupana 21
4202 Naklo
Prizadevamo si, da pritožbe obravnavamo čim hitreje ter da morebitne spore rešujemo sporazumno.
14. IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV
Kremca.net d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS).
Morebitne spore si bomo prizadevali reševati sporazumno.
15. DELOVANJE SPLETNE TRGOVINE
Ponudnik si prizadeva zagotavljati nemoteno in varno delovanje spletnih strani ter pravilnost objavljenih informacij.
Ponudnik ne odgovarja za začasno nedostopnost spletne strani zaradi vzdrževanja, tehničnih težav ali okoliščin, na katere nima razumnega vpliva.
Nobena določba teh splošnih pogojev ne izključuje ali omejuje zakonskih pravic potrošnika oziroma odgovornosti ponudnika, kadar takšna omejitev po veljavni zakonodaji ni dovoljena.
16. LASTNINSKI PRIDRŽEK
Ponudnik si pridržuje lastninsko pravico na dobavljenem blagu do popolnega plačila kupnine.
17. RAVNANJE Z ODPADNO EMBALAŽO
Kremca.net d.o.o. ima svoje obveznosti v zvezi z ravnanjem z odpadno embalažo prenesene na družbo Interzero d.o.o., družbo za ravnanje z odpadno embalažo.
18. KONČNE DOLOČBE
Za vprašanja, ki jih ti splošni pogoji ne urejajo, se uporablja veljavna zakonodaja Republike Slovenije.
Ponudnik lahko splošne pogoje spremeni zaradi sprememb zakonodaje, načina poslovanja ali ponudbe. Za posamezno naročilo veljajo splošni pogoji, ki so veljali v času oddaje naročila.
Ti splošni pogoji veljajo za spletni trgovini:
www.miapharma.si
www.angelsounds.si
Kremca.net d.o.o.
Ulica Toma Zupana 21, 4202 Naklo
Matična številka: 6392440000
ID za DDV: SI57646465
Telefon: +386 51 40 90 40
E-pošta: info@kremca.net
